Haluan peruuttaa tilaukseni, miten teen sen?
Kun tilauksesi on siirtynyt käsittelyvaiheeseen, emme valitettavasti yleensä pysty muuttamaan tai peruuttamaan sitä. Ota yhteyttä tukitiimiin yllä olevan yhteydenottolomakkeen kautta, joka tarkistaa, onko se sinulle mahdollista. Huomioithan, että yrityksenä toimimme yli 12 työaikaa päivässä useilla lähetyskerroilla päivässä, lähettäen satoja paketteja päivässä, joten tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen ei aina ole mahdollista.
Olen saanut sähköpostin, jossa kerrotaan, että tilaukseni on peruutettu petoksen vuoksi, mitä minun pitäisi tehdä nyt?
Tässä tapauksessa järjestelmämme on merkinnyt tapahtumasi epäillyksi petostapahtumaksi, koska jotkin annetut tiedot eivät vastaa kortin tarjoajan hallussa olevia tietoja, joita käytettiin maksun tekemiseen. Voit toki tehdä uuden tilauksen, mutta kiinnitäthän huolellisesti huomiota annettuun toimitus- ja laskutusosoitteeseen sekä korttitietoihin. Järjestelmä ei kerro meille, miksi tilauksesi on peruutettu turvallisuussyistä. Pahoittelemme, jos tämä on aiheuttanut haittaa, mutta meidän on pidettävä kaikki turvassa.
Olen palauttanut tilaukseni, mutta en ole saanut hyvitystä, mitä minun pitäisi tehdä?
Huomioithan, että palautusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää sen jälkeen, kun pakettisi on vastaanotettu varastollamme. Palautuksesi täytyy tarkistaa ja arvioida palautustiimin toimesta, mikä voi viedä aikaa ruuhka-aikoina. Ota yhteyttä tukitiimiin yllä olevan yhteydenottolomakkeen kautta, joka tarkistaa palautuksesi käsittelyvaiheen.
Tuotteeni on vahingoittunut kuljetuksen aikana, mitä minun pitäisi tehdä?
Olemme todella pahoillamme kuullessamme, että tuotteesi on vahingoittunut kuljetuksen aikana. Ole hyvä ja ota yhteyttä tukitiimiin yllä olevan yhteydenottolomakkeen kautta, jotta voimme ratkaista tämän mahdollisimman nopeasti puolestasi.
Mitä toimituspalvelua tarjoatte?
Meillä on 2 vaihtoehtoa. Voit valita 2-3 arkipäivän palvelun, joka maksaa £2.95, tai päivittää seuraavan arkipäivän toimituspalveluun hintaan £4.95.
Yli 100 punnan tilaukset Iso-Britannian mantereella sisältävät ilmaisen 2–3 päivän toimituksen.
Miten ilmainen toimitus Iso-Britanniassa toimii?
Kaikki yli 100 punnan tilaukset saavat ilmaisen toimituksen manner-Britannian kohteisiin, ja se lisätään automaattisesti kassalla. Tämä toimituspalvelu kestää 2-3 arkipäivää. Jos tarvitset seuraavan päivän toimituksen, valitse kassalla tämä maksullinen palvelu, jonka hinta on 4,95 £.
Voinko säilyttää tuotettani ulkona?
Emme suosittele, että mitään tuotteistamme jätetään ulos pitkäksi aikaa. Käyttämämme pulverimaali on erittäin korkealaatuista, mutta lopulta äiti luonto löytää keinon päästä sisään ja vahingoittaa maalipintaa. Tämä ei vaikuta laitteen suorituskykyyn, mutta muuttaa tuotteen ulkonäköä ja mitätöi myös takuun.
Yksi tai kaksi päivää ulkona kerrallaan ei pitäisi olla ongelma. Tiedämme, että jotkut asiakkaat ovat käyttäneet ruosteenestomaalia, joka on toiminut heillä hyvin.
Tuotteessani on vika, miten voitte ratkaista tämän?
Olemme pahoillamme kuullessamme, että sinulla on ongelmia yhden tuotteistamme kanssa. Ole hyvä ja ota yhteyttä tukitiimiin käyttämällä yllä olevaa yhteydenottolomaketta, jotta voimme ratkaista tämän sinulle mahdollisimman nopeasti.
Tilauksessani sanottiin, että siihen kuuluu ilmainen koulutusopas, mutta en ole saanut sitä?
Kaikki koulutusoppaamme ovat saatavilla e-kirjoina. Löydät e-kirjakirjastomme täältä
