Rückgaben

Bei Gravity sind wir stets bestrebt, unser Bestes zu geben, wissen aber, dass gelegentlich Probleme auftreten können. Wir versprechen Ihnen, dass wir im unwahrscheinlichen Fall einer Rücksendung stets mit Ihnen zusammenarbeiten werden, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Kontaktieren Sie daher bitte unseren  Kundenserviceteam

Wir bitten darum, dass alle Rücksendungen genehmigt werden und eine RMA-Nummer ausgestellt wird, bevor ein Artikel zurückgesendet wird, da es für uns andernfalls sehr schwierig sein kann, Ihre Rücksendung zu verfolgen.

Die RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf der Vorderseite des Pakets vermerkt sein. Rücksendungen ohne deutlich sichtbare RMA-Nummer verzögern die Rückerstattung.

Unerwünschte Artikel

Sollten Sie feststellen, dass die gekauften Artikel nicht Ihren Wünschen entsprechen, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, sie an uns zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Die zurückgesendeten Produkte müssen den gesamten Inhalt inklusive Anleitung und Verpackung enthalten. Kontaktieren Sie uns bitte. um den Rückgabeprozess zu starten.

Wir übernehmen nicht die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns und empfehlen Ihnen, sich bei der Rücksendung der Artikel einen Versandbeleg ausstellen zu lassen, da wir keine Verantwortung für auf dem Postweg verloren gegangene oder beschädigte Produkte übernehmen.

Fehlerhafte/beschädigte Artikel

Bitte zunächst Kontaktieren Sie uns Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich, damit wir das Problem beheben können. Alle beschädigten oder fehlerhaften Artikel müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden.

Rückerstattungen

Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht. Nach Erhalt Ihrer Artikel kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern. Rückerstattungen erfolgen über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Rückerstattungen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nicht erstatten können, wenn die Rücksendung keine fehlerhaften oder beschädigten Artikel enthält. Nur wenn der Artikel defekt ist, werden die ursprünglichen Rücksendekosten erstattet.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Sollten wir bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der unerwünschten Artikel.